南沙区“匠心致品质，交流促提升”企业品质分享会圆满举办

为深化物业服务企业之间的相互学习与借鉴，推动南沙区物业管理行业迈向更高质量发展，作为2026年开年的首场重要活动，也是构建企业综合评估体系的关键起点，1月28日上午，由区住房和城乡建设局与区物业管理行业协会联合主办的“匠心致品质，交流促提升”企业品质提升分享会，于中铁广州局三楼会议室顺利举办。

本次分享会着重围绕合同履约、服务质量以及业主满意度等方面，通过企业经验交流与展示，为后续企业白名单评定、品牌推广和信用体系建设明确了方向，奠定了坚实基础。

企业实践亮点纷呈

会上，区内8家重点物业企业代表结合自身实践，分享了在党建引领、服务标准化、智慧化管理、社区矛盾调解等方面的创新举措与典型案例。与会人员通过切实且具体的经验交流，深入了解了行业前沿的管理模式与服务理念，现场互动踊跃，气氛热烈。

•中铁建物业

聚焦“治理根基”与“人文服务”，展现了在党建引领下，借助建立“美好家”分级服务体系、创新“实地走访+座谈调研”矛盾调解机制、实施电动自行车全链条安全管理以及“早送晚迎”温情服务等举措，推动物业服务从基础管理向精细化、人性化全面升级的路径。

•越秀物业

以“全龄友好、智慧赋能、标准引领、服务融合”为核心，分享了覆盖多元业态的精细化治理经验。亮点在于实施“一项目一策”的差异化改造，例如滨海花园的景观再造、滨海隽城的老龄化社区升级，以及滨海珺城“自主实施”的低成本焕新模式，为行业提供了可复制、可推广的降本增效范例。

•碧桂园物业

围绕“打造有温度的幸福小区”，构建了立体化品质运营体系。通过开展“美城美园”行动、组建绿化机动队、实行管家走动式管理，实现常态化品质管控；全年举办近40场高频次、成体系的社区文化活动，有效凝聚了社区情感；同时，凭借智能安防和扎实的应急演练筑牢安全底线，体现了“看得见”与“感受得到”并重的服务理念。

•保利物业

着力构建“红色物业”共建共治新格局。通过设立“红色议事厅”、建立多方联席会制度、组建“群防共治共建”队伍，有效整合社区治理力量。其在技防与人防结合方面的探索，如远程视频巡检、电梯物联网试点以及安防人员“军事化+情景化”培训，显著提升了小区安全能级与响应效率。

•万科物业

以“让更多用户体验物业服务之美好”为使命，分享了在高效运维与服务透明化方面的创新举措。组建片区“机动作业队”实现维修降本增效，采用“人机协同”保洁模式提升了作业效率与形象；每月推送“数字服务报告”，并在小区配置AED设备，分别从信息透明与生命关怀层面，深化了客户信任与安全感。

•星河物业

以“四有”维度（服务有温度、维修有速度、安全有力度、生活有智慧）系统呈现品质提升成果。通过打造“星邻里百家宴”社区文化IP和五大特色社团，激活社区活力；在技术降本（如雨水泵房节能改造）与智慧应用（如左邻右家系统、高空抛物监控）方面的实践，体现了科技赋能与精细管理的有效结合。

•时代物业

直面老旧小区改造挑战，展示了系统化的解决办法。通过“网格化体检”精准梳理问题，并运用“集团出资、共有资金、维修资金”等多元资金渠道保障整改落实；其自建“绿化苗圃”解决补种难题，并通过“美好创造节”等活动提升满意度的做法，为同类项目提供了宝贵经验。

•南思第一太平戴维斯物业

分享了将商业写字楼高标准服务引入住宅领域的独特视角。通过设定超115条客户触点服务标准，提供沉浸式礼宾服务体验（如微笑问候、生日祝福、高定便民等）；每月编制服务月报确保服务透明化，并引入ESG理念，致力于实现资产长期价值最大化，展现了高端服务的前瞻性。

共促行业品质升级

此次分享会不仅是南沙区物业管理行业一次深度的经验交流与智慧交锋，更是该行业朝着规范化、精细化、专业化发展的鲜活写照。

会议着重指出，各企业需予以高度重视，充分展示并借鉴党建引领、服务标准化、智慧化管理、矛盾化解等方面的实践成果，切实将本次交流所获经验转化为提升服务品质、打造企业品牌的实际举措，齐心协力把南沙高质量试点的第一步迈得稳健扎实。

通过经验的相互借鉴，与会企业进一步明晰了提升服务品质的方向与方法，增强了凭借优质服务赢得业主信赖、塑造企业品牌的信心。